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  • 簡歷編號:56972
  • 最近登錄:2020-09-22
    • 竺先生
    • |32歲|大專|4年以上|171cm|已婚
    • 戶籍:浙江省,寧波市,寧海縣 現(xiàn)居:浙江省,寧波市,寧??h
    • 地址: 桃源街道興海家園
求職意向
希望從事:
待定 | 面議
工作地點:
寧海縣
期望崗位:
客服專員,客戶關(guān)系管理,采購/材料
求職狀態(tài):
在職,打算近期換工作
自我評價

最好的銷售是服務(wù);
最好的售后亦是服務(wù);

工作經(jīng)歷
2020-06~2020-09
物業(yè)管家|萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司
股份制企業(yè)-1000人以上-其他

1、業(yè)主日??驮V受理
2、物業(yè)費催繳
3、活動策劃落實
4、日常垃圾分類
入職已獲得錦旗2枚

2016-09~2019-03
客服專員|得力集團有限公司
民營企業(yè)-1000人以上-辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

在職期間負(fù)責(zé)客戶(寧??h政府、寶安市政府、江陰市政府、國家電力投資集團有限公司、國電物流有限公司等)訂單流程及客訴問題
1.當(dāng)月設(shè)計訂單客訴問題記錄,分析后定期下發(fā)職全國各分公司進行整改
2.涉及客戶端反饋物流時效、服務(wù)態(tài)度、配送及產(chǎn)品等方面問題及時落實,并第一時間內(nèi)了解客戶需求,安撫客戶,提供解決方案,直至客戶滿意
3.每日回訪客訴訂單,跟進客戶問題,確保客訴得到及時處理

2018-09~2019-04
客戶運營|得力集團有限公司
民營企業(yè)-1000人以上-辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

在職期間負(fù)責(zé)(國家電力投資集團有限公司、國電物流有限公司、中石化辦公集采項目的日??蛻暨\營)
根據(jù)客戶渠道產(chǎn)品清單核算毛利、毛利率、銷售額
1.針對中標(biāo)品類產(chǎn)品做到全品類覆蓋
2.針對對于平均毛利率產(chǎn)品調(diào)整產(chǎn)品價格
3.針對未銷量偏低的品類產(chǎn)品進行有效分析、整改、合理推送專區(qū)
4.定期出差拜訪項目合作客戶、問題收集、落實完善
5.新客戶上線初期涉及產(chǎn)品運營端的所有工作

2019-04~2019-09
銷售顧問|寧波明眾汽車銷售服務(wù)有限公司
民營企業(yè)-50-200人-汽車、摩托車及配件業(yè)

在一汽大眾任職期間主要負(fù)責(zé):
1.意向客戶日常接待、購車需求分析,給客戶提供合理的購車方案
2協(xié)助已購車客戶的新車進行PDI檢測、驗車、上牌等全方位服務(wù)
3.負(fù)責(zé)二手車項目工作,驗車、估價、二手車補貼申請?zhí)岚巍⒅脫Q

2014-12~2016-09
在線客服主管|寧波金色麥田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
民營企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

在職期間主要負(fù)責(zé)以下工作:
1.擔(dān)任方太廚具公司在蘇寧、國美電商渠道的客服主管工作
2.日??记?、客服人員排班制定、周例會主持召開
3.部門規(guī)章制度制定及執(zhí)行
4.部門員工業(yè)績考核、制定工作目標(biāo)及工作計劃、完成團隊目標(biāo)
5.公司部門橫向縱向的溝通銜接
6.協(xié)助進行電商618、雙11活動計劃制定、培訓(xùn)、執(zhí)行等工作

教育培訓(xùn)經(jīng)歷
2013-09~2015-06
大專 |浙江萬里學(xué)院
專業(yè)名稱:電子商務(wù)
2010-09~2015-06
大專 |寧波技師學(xué)院
專業(yè)名稱:電子商務(wù)
語言能力
普通話 熟練
技能專長
Excel 熟練
Word 熟練
PowerPoint 熟練
證書
電子商務(wù)助理 2014年獲得
電子商務(wù)師 2015年獲得
駕駛證 2016年獲得
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