本人有7年工作經(jīng)驗,性格比較隨和,耐心能吃苦耐勞,適應(yīng)能力強(qiáng),人際關(guān)系處理的好。
2014年7月從大學(xué)畢業(yè)出來實習(xí),在杭州電商公司從最基本的淘寶刷單開始做起,然后做過6個月左右的客服,期間有3,4個月都是銷售和轉(zhuǎn)換率最好的客服。于2015年年初被派到上海分銷網(wǎng)點(diǎn)就職,主要工作內(nèi)容包括在網(wǎng)上尋求新客服,以及老客戶的維護(hù),每日訂單整理到工廠生產(chǎn),出庫,以及售后問題,上海網(wǎng)點(diǎn)有10人左右的團(tuán)隊,大概1年左右時間我就當(dāng)上了那邊的主管,之后在杭州公司擔(dān)任過客服主管一職,工作內(nèi)容包括新員工的產(chǎn)品培訓(xùn),客服的聊天記錄檢查,配合運(yùn)營部的工作計劃,還有每個月的月例會,內(nèi)容包括每個月的業(yè)績對比于前幾個月,這個月客戶反應(yīng)比較多的問題,以及退貨比較多的產(chǎn)品等。