通過電訪接待客戶,處理售后工作
1、負責接待客服訂單以及投訴 2、通過阿里旺旺、電訪等方式與客戶溝通協(xié)調,使客戶滿意并主動修改差評 3、修訂客服話術、服務標準等,形成公司快速培訓新人上任的手冊,提高培訓的效率 4、負責招聘新人以及培訓工作,制定KPI考核