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  • 簡歷編號:61726
  • 最近登錄:2021-10-08
    • 蔣女士
    • |32歲|大專|5年以上|155cm|已婚
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求職意向
希望從事:
淘寶客服 | 5000元/月
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寧??h,躍龍街道,桃源街道,城關鎮(zhèn)
期望崗位:
行政專員,文員,網店客服,客服專員
求職狀態(tài):
不在職,正在找工作
工作經歷
2017-04~2019-06
話務專員|得力集團有限公司
股份制企業(yè)-1000人以上-辦公設備、文化體育休閑用品

通過電訪接待客戶,處理售后工作

2015-03~2017-03
客服主管|寧波咕咚創(chuàng)意有限公司
股份制企業(yè)-50-200人-互聯(lián)網、電子商務

1、負責接待客服訂單以及投訴
2、通過阿里旺旺、電訪等方式與客戶溝通協(xié)調,使客戶滿意并主動修改差評
3、修訂客服話術、服務標準等,形成公司快速培訓新人上任的手冊,提高培訓的效率
4、負責招聘新人以及培訓工作,制定KPI考核

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